Vragen? App of bel ons: +31 6 19 28 24 28 · E-mail: info@funnax.nl
Als consument binnen de EU heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst mag je je bestelling zonder opgave van reden herroepen (herroepingsrecht), conform de Europese regelgeving voor afstandsverkoop.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, meld je dit binnen 14 dagen na ontvangst via info@funnax.nl. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht — een duidelijke mededeling per e-mail volstaat. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Belangrijk: vraag eerst je retouradres aan. Na je aanmelding sturen wij je persoonlijk het juiste retouradres en de retourinstructie. Stuur nooit iets terug zonder die instructie — dan kunnen wij je retour niet verwerken en mogelijk niet terugbetalen.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet, in de originele verpakking
- Retourneer indien mogelijk in gedemonteerde staat, zoals je het product hebt ontvangen
- Voeg de bon of het aankoopbewijs (bestelnummer) toe
Retourkosten: voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Terugbetaling: na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.
Garantie: op al onze producten geldt 2 jaar garantie. Zie Garantie en klachten.
Dit retourbeleid laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een duidelijke mededeling per e-mail is ook voldoende.
Aan: FunnaX, per e-mail via info@funnax.nl
— Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
— Besteld op* / ontvangen op*:
— Bestelnummer:
— Naam/namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.