Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden via onze beveiligde betaalprovider Mollie.
Is betalen op FunnaX veilig?
Ja. Alle transacties zijn SSL-versleuteld en lopen via Mollie, een erkende Europese betaalprovider. FunnaX Shop is een KVK-geregistreerd bedrijf.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Na verwerking van je bestelling (1-2 werkdagen) is de verwachte levertijd 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bestemming. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
Wat kost verzending?
Nederland: €4,95 (gratis vanaf €50)
België: €6,95 (gratis vanaf €50)
Overige EU-landen: €12,95
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden binnen de hele EU. Lees onze Verzendinformatie voor meer details, inclusief informatie over eventuele douanekosten.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt als consument binnen de EU het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Bekijk ons volledige Retourbeleid voor de voorwaarden.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetica- en verzorgingsproducten (zoals haarkleuring shampoo of de gezichtsontharingsspray) niet geretourneerd worden. Dit staat vermeld in ons Retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.
Producten
Zijn jullie producten veilig?
Ja. Bij producten die extra aandacht vereisen (zoals babyproducten of de laserkatapult) staat altijd een duidelijke veiligheidswaarschuwing bij de productbeschrijving.
Ik heb een vraag over een specifiek product, wat nu?
Check eerst de productbeschrijving — daar staat vaak al het antwoord (bijvoorbeeld over pasvorm of compatibiliteit). Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons mailen via ffunna@gmail.com, of het contactformulier op onze Contact-pagina gebruiken. We reageren zo snel mogelijk.